Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2025
Al reservar un tour o charter con Cancun Catamarans, usted ("Pasajero") acepta los presentes Términos y Condiciones. Por favor léalos detenidamente antes de confirmar su reserva.
1. Reservas y Pago
- Una reserva se confirma al recibir el depósito o el pago total según lo especificado en su cotización
- Los precios se cotizan en Dólares Estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios antes de la confirmación
- Las cuotas de muelle ($20 USD/persona) no están incluidas en los precios de charter y se pagan en la marina el día del tour
- La propina para la tripulación no está incluida y queda a discreción del Pasajero (se sugiere entre el 10 y el 15%)
2. Salud y Seguridad
- Todos los pasajeros deben seguir las instrucciones de la tripulación en todo momento a bordo
- Se proporcionan chalecos salvavidas y briefing de seguridad a todos los pasajeros
- Se recomienda a los pasajeros con condiciones médicas que puedan agravarse con el viaje en barco o el snorkel consultar a su médico antes de reservar
- Nos reservamos el derecho de negar el abordaje a pasajeros que parezcan estar en estado de ebriedad o que representen un riesgo de seguridad para sí mismos o para otros
- Los niños menores de 6 años solo podrán hacer snorkel bajo supervisión de sus padres y a discreción del capitán
- Las personas que no saben nadar deben notificarlo a la tripulación antes de salir. Se proporcionan chalecos salvavidas obligatorios para no nadadores en el agua
3. Condiciones del Charter y el Tour
- Los charters privados son exclusivos para el grupo que realizó la reserva
- El capitán y la tripulación tienen plena autoridad sobre todas las decisiones relacionadas con la navegación, la seguridad y el itinerario en el mar
- Si las condiciones del mar, el clima o las decisiones de la autoridad portuaria requieren un cambio de itinerario, el capitán tomará la decisión más segura. No se realizarán reembolsos por modificaciones de itinerario realizadas por razones de seguridad durante el tour
- La embarcación no podrá ser utilizada para ninguna actividad ilegal
- Los pasajeros son responsables de cualquier daño a la embarcación o al equipo causado por negligencia o conducta indebida
4. Qué Está Incluido
Salvo que se especifique lo contrario en su confirmación de reserva, los charters privados incluyen: uso exclusivo de la embarcación, barra libre (cerveza, licores, mezcladores, agua, refrescos), equipo de snorkel para todos los pasajeros, capitán y tripulación bilingüe, y sistema de música. Consulte las páginas de cada tour para ver los detalles de inclusión.
5. Qué No Está Incluido
Las cuotas de muelle, propina para la tripulación, transporte al hotel, comidas, cámaras subacuáticas personales, alquiler de traje de neopreno, seguro de viaje y cualquier servicio de terceros organizado por el pasajero no están incluidos, a menos que se indique expresamente en su confirmación de reserva.
6. Cumplimiento de la Autoridad Portuaria
Todos los tours operan bajo la autoridad y las regulaciones de la Capitanía de Puerto de Cancún. Si la Autoridad Portuaria cierra el puerto por cualquier razón, los tours serán cancelados o reprogramados conforme a nuestra Política de Cancelación.
7. Limitación de Responsabilidad
Cancun Catamarans y su tripulación ejercen el cuidado razonable para la seguridad y el disfrute de todos los pasajeros. Sin embargo, no somos responsables de lesiones personales, enfermedades, pérdida o daño de bienes personales, ni de ninguna pérdida derivada de eventos fuera de nuestro control (clima, cierres de puerto, actos de la naturaleza, regulaciones gubernamentales). Los pasajeros participan en actividades acuáticas bajo su propio riesgo.
8. Fotografía y Marketing
Es posible que tomemos fotografías durante los tours con fines de marketing y redes sociales. Si prefiere no ser fotografiado, informe a su capitán antes de salir. Respetaremos su preferencia.
9. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá conforme a la legislación mexicana en la jurisdicción de Cancún, Quintana Roo.
10. Contacto
Cancun Catamarans
Marina Playa Tortugas, Blvd. Kukulcan km 6.5, Cancún, Quintana Roo, México
Correo: info@cancuncatamarans.mx
Teléfono: +52 (998) 892-8694